Politique d’expédition
Politique de livraison de Lumylift
Chez Lumylift, nous nous engageons à fournir des services de livraison fiables et sécurisés. Cette politique de livraison décrit les conditions et modalités d'expédition, les responsabilités de Lumylift et de ses clients, ainsi que les délais et coûts de livraison associés.
Temps de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de l'expédition et le numéro de suivi.
Temps de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode de livraison choisi. Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- Livraison standard : de 5 à 14 jours ouvrables jusqu'à votre porte.
Coûts d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, des dimensions des articles et de la destination de la commande. Le coût exact de la livraison sera affiché lors du paiement.
Des promotions de livraison gratuite peuvent être proposées, sous réserve de conditions spécifiques telles que des montants d'achat minimum ou des destinations éligibles.
Responsabilité en cas de perte ou de dommage
Une fois les articles expédiés, la responsabilité de la livraison est transférée au transporteur. Lumylift ne peut être tenu responsable de toute perte, vol ou dommage survenant après l'expédition. Cependant, si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande, nous vous recommandons de contacter immédiatement notre équipe de service client.
Si un colis est endommagé à la réception, veuillez nous en informer dans un délai de 48 heures, en fournissant des preuves photographiques, afin que nous puissions résoudre la situation avec le transporteur.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi. Il est de votre responsabilité de suivre l'état de votre livraison. En cas de retard inhabituel, n'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance.
Adresse de livraison incorrecte
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte et complète. Lumylift ne peut être tenu responsable si un colis est perdu ou retourné en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client.
Si une commande est retournée à Lumylift en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, les frais de renvoi seront à la charge du client.
Réclamations et problèmes de livraison
Si votre commande n'arrive pas dans le délai de livraison estimé, veuillez contacter notre service client à lumylift@gmail.com dans les 14 jours suivant la date d'expédition.
Lumylift fera de son mieux pour résoudre tout problème lié à la livraison. Cependant, nous ne pouvons garantir un remboursement ou un remplacement pour toute perte ou retard causé par des circonstances indépendantes de notre volonté.
Restrictions d'expédition
Nous expédions uniquement vers [pays ou régions spécifiques]. Lumylift se réserve le droit de refuser l'expédition vers certaines destinations ou de modifier ses politiques d'expédition sans préavis.
Contact du service client
Pour toute question concernant cette politique de livraison ou pour signaler un problème avec votre commande, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : lumylift@gmail.com.
En choisissant de magasiner avec Lumylift, vous acceptez les termes de cette politique de livraison. Nous nous engageons à fournir une expérience client de qualité tout en assurant un traitement rapide et sécurisé de vos commandes.
